在新的模式勃发展（王丹丹李大曼邱）2015410日，2015国酒店产业链资源整合高峰论坛在无锡华美达广场温泉酒店举办，本届坛由品橙旅游主办，酒店业高管及旅游业高管300人与会高峰坛旨在为酒店业提供界内和界外相互交融的交流境，跨界资源整合的营机遇。一近“张广庆”理层的回，让他感到酒店非常在意客户的感受78%的受访，如果说我看到负面的点评，但是酒店业主给到非常恰当的回复，会我对酒店的感受加分。我已经看到很的酒店业主在回复顾客的评，大已经有非常多的经验应这些不好的点评。接下来我跟大分酒店业主如何回一

张广庆

澳酒店将十分遍这能致对资有权的一些严格限制这对酒店业会是负面的就像矿场投资，若过于依赖国内资，澳采矿行业不会有今的模。酒店地产业亦是如中国投资将进一步刺国人到澳大利亚挑战在于，我们不能过于迎合他们，他的异国体验变淡，而成了国内式体验。上世。

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+早就有了，但酒店业不愿意用互联网思维去改变是?张大昆：我得酒店还是要勤勤恳恳，做好酒店。无论是么样的业态，无是文化主酒店，高酒店还是低酒店，是经济型酒店还客栈，我都把产品做好，这产品量身定制的杨晓明：杨昌乐先生互联+酒店的一代表，我请您谈谈

》称，至于美国人否愿意为国奢侈酒店掏腰包，霍尔兹举出了刚在纽约开店的每间房间造价200万美元的百乐酒店为例，中国的竞争优势应是成为投资者或股东，不品牌的创立，像百家乐样的酒店在美国到处都。玛丽格特罗()《格特罗报告》的出版商和编辑，这份报告专门研究酒

持12位艺家为创作特色，在每一酒店创有性的艺术。例如大门的艺术创作由奥地利艺术家的铝箔纸大鼠和的羊毛包围的羊组;国艺家谢艾格设一树脂鸡雕塑，作为座立于两全景套房的其门为：艺，并非指由画家或雕完成的单纯工艺;而艺也不定是昂贵的，它也以是经典。

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也是有所担忧的，他们都是国人，都希望国的酒店行业足好，但也担心本土化的连锁品牌做得出色的话，会不会影响他的国际品牌但我相信，这一点不值得担心，所谓有竞争才有进，我希望我国的酒店业能够凭共赢的理念去共同力，把中国的酒店业变成世界的名牌，这我在座大家的“张广庆”12有美味可口的食物源自就地取材，是淳实而环保的。用后随手轻松阅，眼赏音乐，搭配高品位的自制红酒及茄，受生命，还原我，完全抛去了浮夸的设及刻板的服务，尽享无二的新奢华格调。由12巧地将独特艺设最优质产品和个性化服务融合在一起，为消费提供一

么时代的题，我们要有慢慢的识。我的观点，就我为国酒店到了一换时代的时，我不知道在座的有没有同和我有共鸣。从80年初，中国酒店的经理总经理的时，我好那个时从大毕业加入到这样行业，我充满了期待和乐但我后来慢慢的发现，包在国内品牌国际品牌

观点，他认为，在满足宾需求的同时，避免能源浪费确定合理的温度、合理的照明度合理的水流量，离不准确数据的支持，就机票的折扣要依托专业调研和数据来支撑一样，必须要王成铭说王成铭呼吁有关方面要出台相关定，迫使酒店在筹划建立时就秉承节能保理念，注重然采光

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目前，针对“张广庆”更高的平台上去比较他的服务质量在国市场，我们这个市场的相对来说力量相非常殊，国市场几乎占了世界的近一半，在中国这市场，竞争也就格外惨烈这就是为什么在这个地方，我的酒店和会有这样那样的摩擦和冲突，但无是么样的冲突，终会形成平衡点，我个人为，这平

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织主席张围绕酒店业风雨30年，而今挺胸从头迈这主发表了己的看法，品橙旅游席商务官杨晓明先生担任主持人以下为文字实录杨晓明：各位领，各位来，2015国酒店产业链资源整合高峰论坛现在进入到上午的场圆桌坛的环节本场圆桌坛的主题是酒店风云30年，而今迈从头越“张广庆”，是想您在上面把您的真实感反映出来，无是好的还是不好的这下子拉近了我的距离，这明他们的酒店理人员非常重户的声音，而且会我做出的点评有反映。我希望大以这样的来看，其实在全球已经有非常多的酒店理解了酒店点评的透明度的重接下来我们再看段他在这里

去和人分他满意的旅游体验。每月有超过5亿用户在以网站看到的内，因为我们有很多的合作伙伴94%的旅行为，的酒店点评和他的真实体验是致的926%的酒店经理为，监测酒店点评网站和答点评是非常重的工作。的点评在以每分100条的速度增长，目前在全球已经有超2亿

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论坛请了知名人才管理司泰能佳()的亚地区总监韦俊业先()就这题发表了精彩演泰能佳()的亚地区总监韦俊业先()以下为演讲实录我新加坡人，港出生，做了十多年，现在常驻新加坡。今天很荣幸大一下未来户的体验是?我们想做小的酒店，看下周围的房间，看下“张广庆”店员工给了我条散发着清的毛巾和一冰石榴汁。我的房间里有无花果和一些小小的地饰。酒店的服务也很完美。于大型连锁酒店来，客户关系管理和大数据必须超越冷冰冰的数据库，而是作为项工具，让练有素的员工更好地提升技能我喜的信息能躺在某数据库中，但当我坐在酒吧

人也非常关注互联网维，我在下看过张的互联网维的报告互联网思维就是从经营商品到经营消费者，张能不能讲一下这会我酒店业产生什么样的影?会我出现变局?张润：这两年大得酒店业难做，主背后两因素：因素一，中相关的定导致了公款消费的极具地下降，酒店

“张广庆”己本用户的渠道来说，我们应更多重视线上渠道从总体上来说，国市场在线定率所占的比例比较小，也就10%左右，但在今后一两年内，他会发生很大的变化可能会20%-30%，会成为我们的主流渠道来源从这个角度来，我们的酒店何去了解这样一渠道，建立起己的口，能用户在

“张广庆”我作为一从事30多年酒店业的从业人员，我很想辨析下我现在在哪?我今天穿的衣服比较一些，因为我感冒了。我想中国酒店业能也有一点点感冒。我刚刚收到信息2013-2014北京有五星级酒店都在亏损。现在关于酒店经营状况下滑的声音比较多我的点有一点不同，我得现在。